为及时地了解业主的诉求，收集业主的意见和建议，从而更进一步提高物业服务水平，建立融洽的物业服务关系，达到创建流畅的渠道沟通，共创和谐生活社区的目的，河南万厦物业维也纳森林管理处、惠众西城一品管理处分别于3月22日、3月23日召开以“诚心诚意沟通，全心全意服务”为主题的业主座谈会。

维也纳森林管理处

3月22日下午三点座谈会在维也纳森林物业办公室正式召开。首先，管理处主任张勇志对前期物业的工作以及取得的成果进行汇报，让业主代表全面的了解物业所做的各项工作，其次就维也纳森林小区现存的问题，业主代表们进行发言。各位业主代表积极发声、热烈讨论目前小区物业的服务方向，并为业主与物业的共同进步提出了宝贵意见和建议，管理处以及社区的领导悉心聆听并答难解惑，对于如何更好的处理和维护物业和业主的关系、如何加强管理使得业主满意度不断提高等问题进行思考、总结，为万厦物业以后更好的服务点明了方向。座谈会的最后环节是大区领导张总及公司领导邱总针对业主提出的意见和建议进行解释，对针对性问题提出解决方案，同时对管理处提出了更高的要求，希望维也纳森林管理处以此为契机不断提高服务质量，共创幸福、和谐社区。

惠众西城一品管理处

会议首先由万厦物业惠众西城一品管理处客户服务部部长丁亚利作2017年下半年的工作情况汇报，汇报中展现了17年下半年的工作成果，同时也指出了管理处目前工作遇到的困难与存在的不足，丁部长表示小区的美好建设离不开各位业主的积极配合，服务方面的不足在以后的工作中会积极改进。

紧接着，各位业主畅所欲言，轮流提出自己的意见和建议，工作人员耐心倾听，对于业主的部分疑问工作人员当场就作出了解答，对于一些合理化的建议和意见工作人员认真记录下来，并表示会尽快作出整改方案并落实。

最后，由丁部长对此次会议作总结，感谢各位业主的意见和建议，这些意见和建议将是管理处前进路上的催化剂，使我们的小区越来越好。会议结束后大家还意犹未尽，管理处朱主任带领着各位业主参观了小区，进一步了解业主的诉求。

万厦物业业主座谈会的开展，创建了与业主流畅的沟通渠道，沟通的最终目标是服务，作为物业服务人员我们将秉承着“诚心诚意沟通，全心全意服务”的赤诚之心为建设和谐生活社区不断努力！