为强化各层级人员品质管控意识，提升品质升级各项工作落实效果，以奠定万厦“走进新时代，迈向新征程”的坚实基础。2018年3月8日-9日，万厦物业运营管理中心组织召开“万厦2.0-品质升级”启动大会暨服务质量标准培训，标志着“万厦2.0”时代注入新的内涵，进入具体实施操作阶段。

3月8日下午14:00，启动大会在万厦物业公司总部隆重召开，公司各职能中心经理、管理处主任及以上共计40余人出席，充分体现公司对此次会议的重视。

会议首先由公司常务副总经理苏总就公司“品质升级”开展的背景形势、总体思路及整体进度做统一部署，并以“十大具体举措”为抓手，全方位、多途径保障、支撑服务质量提升。

紧接着，由运营管理中心总监邱总从监督考核体系策划、重点考核领域、具体提升环节、支持保障措施等方面作了深入浅出的解读。

由惠众·西城一品管理处主任代表朱峰主任就如何践行公司年度工作主题、如何身体力行实现项目品质升级作了具体的、针对性的总结。

会议最后，公司总经理周总再次强调品质提升的重要性、必要性和紧迫性，并就方案的实施、落地提出了明确而严肃的要求，叮嘱公司全员统一思想、齐心协力，努力实现公司奋斗目标。

启动大会余音犹存，服务质量标准培训的序幕随即拉开。经公司上下反复策划、研讨，本次专项培训共设置服务礼仪、客户服务、工程维修、环境卫生及秩序维护等五门课程，分别针对公司基础服务环节。

培训讲师通过广泛互动、案例分析与场景模拟相结合的授课方式，生动具体的对各项作业标准进行精细化讲解，注重寓乐于教，培训在轻松、愉悦的氛围下开展。

启动大会暨培训工作的开展，公司全员对品质升级方向领域、路径进度、保障措施等产生更加深刻的理解、更加坚定只要万厦物业人砥砺前行，坚持“精细管理、精致服务、创一流品牌”，“万厦2.0”必将增添新时代注脚。