2018年是郑州物业行业的“服务质量提升年”，为实现万厦2.0品质升级，进一步提升项目各专业服务品质工作，树立万厦物业良好口碑，按照公司服务提升年要求，万厦物业金成时代广场写字楼管理处在8月份开展以“关注客户体验感、持续提升服务品质”为主题的服务提升月活动。

2018年8月初，万厦物业金成时代广场写字楼管理处召开服务提升月动员大会，管理处方主任在会上就提升服务问题做一下强调：

“服务提升月意在集中人力、物力解决日常工作中的大题、难题，本次服务提升月主要从三个方面着手，一是服务礼仪，包括员工服务形象、精神面貌、服务意识、岗位创新；二是园区硬件、设施设备的维护，进行节能降耗及新技术的应用；三是服务提供的程序优化、效率、无死角。”

为增强业主体验感，更好的服务业主，树立良好的公司形象，管家在每天的上班高峰期时段进行晨迎服务，向客户问好并指引客户有序乘梯。

管理处组织管家对管辖区域内的地砖、墙面、吊顶、消防设施、电梯、消防通道、卫生等7个方面开展自查，并将存在的问题进行统计整改。

          （粉刷前）                                                                          （粉刷后）

工程部对金成时代广场6号楼主楼、裙楼负一、负二电梯前厅墙面进行粉刷，经粉刷原本掉漆脱皮的墙面焕然一新。

8月初环境管理部组织保洁员对6#、9#、12#楼天面及空中花园的杂草、杂物、积水、污泥等进行集中清理。

金成时代广场地下车库面积大，且因施工过程产生大量垃圾杂物和灰尘，给日常清洁工作带来很大困难，借此服务提升月机会，管理处组织保洁对地下车库的垃圾杂物、卫生死角进行集中清扫，并对车库墙面、管道、标识牌上附着的灰尘进行清理。

园区部分角落存在长期停放、无人问津的“僵尸车”，不仅影响环境美观度，而且占用公共区域，秩序维护部组织人员进行清理，统一转移至夹层存放。

“大干三十天，旧貌换新颜”，服务提升月的各项工作随着9月的到来已圆满结束，但是我们服务的热情却不会消减，追求品质的脚步也将继续铿锵前行！