为了帮助员工有效地规避日常工作中的法律风险，公司于8月20日15:30-18:00在公司总部六楼培训室开展了“客服常见案列分析”培训。
    课程在轻松愉悦的环境中进行分享。首先以课程游戏“串名字”、“读与做测试题”开篇，然后对较为典型的案例如避火灾跳楼逃生坠亡、大风天气树木砸坏业主汽车、被困电梯、违规装修监管等进行了系统的分析、并引用法条和同类案件的法官处理意见进行阐述，同时穿插近期发生的各类同性质事件，让大家印象深刻。最终此次培训获得参加人员整体93.5%的满意率。
    在物业服务过程中,投诉和纠纷的处理经常遇到,对问题的处理能力很大程度上反映了员工的专业知识、法规知识的综合运用能力。相信此次案例分析带给大家在工作中些许启迪、思考，公司也会持续开展相关一系列案列分析课程的培训。