笃行回望谋发展 砥砺奋进再提升。8月2日，万厦物业2024年上半年工作总结会议在公司总部如期召开。

本次会议由河南万厦物业管理有限公司常务副总经理苏丽荣女士主持，总经理周叶先生、副总经理林发明先生、各区域总经理、职能中心及事业部总监、各单位负责人参会，外地分公司采用线上形式参会。

会议首先由公司财务总监、运营总监、常务副总经理分别从2024年上半年预算执行情况、2024年上半年服务质量考核情况、2024年上半年市场开发情况进行汇报。

总部职能中心、各物业服务中心以及外地分公司以抽签形式对2024年上半年重点工作计划完成情况进行总结汇报。

与会领导认真听取了公司各项工作计划完成情况的分析报告，总经理周叶先生就2024年上半年的工作发表了重要讲话。

周总首先对总部各中心、各项目上半年的重点工作完成情况予以肯定，在当前经济进入下行周期、行业“内卷”加剧的大背景下，万厦人顶住压力，公司各项经营工作平稳发展、服务品质稳中有升、市场开发有序推进，充分展示了万厦物业的丰富底蕴与坚强韧性。

对于下半年工作的开展，周总重点从以下五个方面进行了部署：

作为劳动密集型行业，物业服务企业一直是落实稳就业的重要力量之一。在当前快速变革的行业浪潮中，万厦物业要精准实施增效措施，勇于创新人事制度，不断优化人员配置，培养并用好“专业、高效、担当、用心、勤奋”的高素质人才。

提供优良的服务品质对企业健康发展至关重要。对此，周总对大家在服务过程中提出以下“四个一点”：

1、态度好一点。始终保持微笑服务，把最好的一面展示给业主；

2、体验好一点。品质标准最高的服务不一定是最让所有业主满意的服务，最能符合业主实际需求的服务才是最优品质的服务；

3、反应快一点。对业主的任何要求及时反映，跟进反馈，做到事事有回应、件件有着落；

4、结果好一点。工作效果不断精进，高标准对待工作，切实解决业主“急难愁盼”。

万厦物业下半年的重点工作中，保经济效益是保证企业生存和发展的重要指标。对外要通过优质的产品和有效的市场竞争来实现效益；对内则要通过降低成本、提高效率、拓展多元化业务增加收入等方法实现。

当前市场环境增量匮乏、存量市场竞争激烈，物业公司要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就需要不断创新经营模式。万厦物业在接下来的战略布局中，除了聚焦主营主业、锚定物业经营发展外，更加要在求变、求深、求效、求优上下功夫。积极探索“物业+”经营管理创新模式，统筹谋划、精准发力，深度挖掘物业综合价值，实现创新破题、发展破局。

科技发展的浪潮已经深刻地影响到包括物业行业在内的各个行业。如何推进“数智化转型”，打造智慧物业，是万厦物业接下来发展的中要深入思考的问题。我们力求以业主为中心，利用现代信息技术手段，实现物业管理的智能化、精细化、差异化，不断提高服务品质。