时序过半，盛夏渐浓。2025年上半年工作已收官，为复盘过往、部署未来，7月18日，万厦物业2025年上半年工作总结会议在公司总部如期召开。

本次会议由河南万厦物业管理有限公司常务副总经理苏丽荣女士主持，总经理周叶先生、副总经理林发明先生、各区域总经理、职能中心及事业部总监、各单位负责人参会，外地分公司采用线上形式参会。

会议首先由公司财务总监、运营总监、副总经理分别对2025年上半年预算执行情况、服务质量考核情况和市场开发情况进行汇报。

——财务总监

——运营总监

——副总经理

随后，赴青岛参加2025中国国际物业管理产业博览会的公司高校事业部总监和品牌文化部经理分别向与会人员做了精彩分享。高校事业部总监介绍了展会亮点及新技术，品牌文化部经理分享了 AI 智能产品相关内容，助力团队紧跟行业前沿步伐。

总部职能中心、各物业服务中心以及外地分公司对2025年上半年重点工作计划完成情况进行总结汇报。

与会领导认真听取了公司各项工作计划完成情况的分析报告，总经理周叶先生就2025年上半年的工作发表了重要讲话。

周总首先对总部各中心、各项目上半年的重点工作完成情况予以肯定，他总结道：上半年公司按照全年工作计划“稳步推进”，运营管理稳扎稳打，经营管控平稳有序，平台建设有所进步，市场开发工作更是可圈可点，在业态方面取得了新的突破。

但目前，外部总体环境依旧困难重重，行业竞争加剧，挑战增多。对此，周总立足当前发展态势，对下半年工作做出系统部署，明确提出要着力推进“五力提升”“三类管控”，为公司高质量发展注入强劲动能。

“五力提升”，即：

坚持内部培养与外部引进双轮驱动，构建公司高端人才矩阵，以人才优势筑牢市场竞争壁垒。

积极梳理并争创省级及以上荣誉资质，将品牌优势转化为市场竞争的硬核实力，塑造独具特色的品牌辨识度，全面赋能市场拓展。

针对部分业务板块的项目招投标需求，引入适配的数字化工具，以技术赋能满足各类资质要求，夯实业务开展基础。

深化“三好一快” 服务体系建设，聚焦服务态度的温度、服务体验的深度、响应速度的效度，强化情绪价值供给，将潜在纠纷消弭于萌芽状态。

积极拓展多元合作版图，健全市场化激励机制，集中优势资源攻坚重点项目，全力保障核心项目的顺利续标。

“三类管控”，即：

进一步优化资金预算调整机制，聚焦关键风险点，提升抗风险能力。同时，适度放宽费用管控，防止过度收紧制约项目拓展与日常运营。通过改善设施、优化服务等多途径提升业主满意度，进而保障物业费收缴工作顺利开展。

以雨季防汛工作为重中之重，全面强化全流程风险防控链条，严守“零安全事故、零重大投诉” 底线，全力守护服务品质生命线。

持续优化员工保障体系，降低纠纷隐患，科学平衡用工风险与薪酬体系，促进部分工位年龄结构调整，保障团队的稳定性，为企业的长远发展筑牢根基。