客户投诉的产生是由于在提供服务时偏离了服务标准，突发事件则是服务过程中的意外产物，两者最终均会影响客户对物业服务的满意程度，每一个物业服务企业对此都必须高度重视。为使客户投诉及突发事件得到有效的处理和控制，运营管理中心于
为促进公司多种经营平稳发展，运营管理中心于2016年8月5日组织召开了上半年多种经营分析会，会议由技术总监韩红海先生主持，公司领导总经理周叶先生、副总经理苏丽荣女士、部分管理处主任、客服部长、租赁负责人等参加了会议。
为总结公司上半年工作完成情况，部署下半年工作重点，保证公司全年目标的达成，河南万厦物业管理有限公司于2016年8月2日召开了2016年上半年工作总结会。
为搭建健康的人才梯队，畅通各级员工晋升渠道，进一步充实公司梯队后备人才力量，公司于2016年6月--7月开展了梯队后备人才选拔工作。
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